Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2024

SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911

NeueHealth, Inc. («NeueHealth») comprende la importancia de su privacidad y asume con seriedad nuestra responsabilidad de proteger su información. Esta Política de privacidad (la «Política») describe los tipos de información que recopilamos sobre usted al acceder y utilizar cualquiera de los sitios web de NeueHealth (incluidos neuehealth.com, pmacare.com, associatesmd.com y centrumhealth.com), cuando interactúa con nuestros negocios de Atención al consumidor o NeueHealth, cuando interactúa con nosotros o se comunica con nosotros de otro modo (en conjunto, los «Servicios»). Esta Política también describe cómo usamos y divulgamos esta información, y ciertos derechos y opciones que tiene con respecto a su información. El uso de cada uno de nuestros sitios web y servicios relacionados también está sujeto a las disposiciones aplicables Términos y condiciones.

Al proporcionarnos información personal o utilizar los Servicios, usted acepta expresamente las prácticas de manejo de la información que se describen en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice los Servicios ni nos proporcione su información.

Descargo de responsabilidad

La información y los recursos relacionados con la salud de nuestros sitios web se ponen a su disposición únicamente con fines informativos. Estamos aquí para ayudarlo a obtener consejos médicos, no para brindarlos, por lo que la información que reciba de nosotros no debe considerarse un sustituto de la atención médica profesional. Nada de lo contenido en ninguno de nuestros sitios web está destinado a utilizarse para diagnósticos o tratamientos médicos. Sea inteligente y busque siempre el consejo de su proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier tratamiento nuevo o si tiene alguna pregunta sobre una afección médica. Si está enfermo o necesita atención médica inmediata, póngase en contacto con su proveedor de atención médica o, en caso de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Los tipos de información que recopilamos

Premier Medical Associates recopila información de identificación personal y no personal a través de sus interacciones en línea con nuestros sitios web. La información de identificación personal se recopila a partir de la información que nos proporciona de forma voluntaria y puede incluir, entre otros, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, sexo, número de tarjeta de crédito o débito u otro método de pago.

La información de identificación no personal que Premier Medical Associates recopila sobre usted es agregada o no se vincula a la información de contacto personal y puede incluir, entre otros, su dirección de protocolo de Internet («IP»), la información sobre la tecnología de recopilación (como se describe a continuación), las páginas que solicita, el tipo de dispositivo que utiliza, el sistema operativo que utiliza, el tipo y la versión del navegador que utiliza, sus actividades al visitar nuestros sitios web y el contenido al que accede o ve cuando los usa, la hora de su visita, las páginas que visita y la tiempo empleado, su ubicación geográfica general, como la ciudad desde la que su dispositivo se conecta a Internet, información sobre los sitios web que visita antes y después de visitar nuestros sitios web, e información sobre su edad, sexo e intereses.

Cómo recopilamos la información

Premier Medical Associates puede recopilar información de identificación personal que usted nos proporciona de manera voluntaria a través de sus interacciones en línea, como:

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen las siguientes categorías:

Información de contacto — Suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico a través de nuestros sitios web.
Información de la cuenta — Inscribirse o inscribirse en clases, reuniones u otros eventos.
Información relacionada con la atención — Rellenar un formulario en línea en uno de nuestros sitios web para solicitar información.
Información transaccional — ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o la asistencia de Premier Medical Associates, o enviar comentarios a Premier Medical Associates; y
Información financiera — Crear una cuenta en línea.
Información de marketing — detalles sobre los materiales informativos y promocionales que puede haber solicitado o recibido de nosotros, los servicios que le interesan, la recepción de comunicaciones promocionales y la información sobre sus preferencias de marketing o comunicación.
Contenido del portal — detalles de cualquier comunicación, pregunta, chat, texto, llamada telefónica, videollamada u otra consulta que envíe o realice con un proveedor a través de cualquier portal para pacientes disponible en el sitio web del proveedor. Tenga en cuenta que podemos recopilar las transcripciones de cualquier conversación telefónica o por vídeo con un proveedor con el fin de crear un registro de esa interacción como parte de su historial médico. Revise el Aviso de prácticas de privacidad del lugar en el que sea paciente para obtener más información sobre los derechos que tiene con respecto a su PHI.
Información de comunicación — detalles de cualquier comunicación o consulta que nos envíe, incluidas las solicitudes de asistencia técnica o al cliente, por correo electrónico, llamadas, chatbots o herramientas de software similares, u otras funciones disponibles en nuestro sitio web.
Información del solicitante de empleo - Si es un solicitante de empleo, también podemos recopilar información sobre usted que nos envíe a través de nuestros sitios web. Además de su información de contacto, podemos recopilar su educación y su información laboral anterior, así como cualquier currículum, carta de presentación u otro documento relevante, en relación con su solicitud.
Información sobre el dispositivo y el uso — detalles sobre cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web, incluido el dispositivo utilizado para conectarse a nuestro sitio web, su dirección de protocolo de Internet («IP») y el identificador del dispositivo (incluido el ID de anuncio), la frecuencia y la duración de su uso, las páginas que visita, los sitios web o los términos de búsqueda que lo remitieron a nuestro sitio web e información sobre su interacción con nuestro sitio web.

Premier Medical Associates puede usar esta información para enviarle comunicaciones de marketing beneficiosas para usted.

Premier Medical Associates puede recopilar información de identificación no personal a través de su acceso, uso y navegación por nuestros sitios web, y otras interacciones en línea con Premier Medical Associates y nuestros sitios web, de diversas maneras, como:Aviso de prácticas de privacidad para el lugar en el que es paciente.

Tenga en cuenta que podemos agregar o anonimizar los tipos de datos anteriores de manera que ya no puedan identificarlo, en cuyo caso ya no se consideran «información personal» a los efectos de esta Política.

Información de uso y dispositivo recopilada automáticamente

Como la mayoría de los operadores de sitios web, utilizamos diversas tecnologías para recopilar automáticamente los siguientes tipos de información sobre usted:

Galletas.archivos de registro del servidor, que registran automáticamente cierta información no identificable personalmente en los registros del servidor.
Píxeles, etiquetas y balizas web.cookies, balizas web, píxeles, gifs, etiquetas y otras tecnologías que recopilan información de manera similar («Tecnología de recopilación»), que pueden almacenar una parte de los datos en su navegador o dispositivo, o pueden identificar, compilar, agregar y/o recopilar información por otros medios.
Información del archivo de registro.otra información que usted proporcione voluntariamente, si se elimina la parte de dicha información que lo identifica personalmente a usted o a cualquier otro usuario; y
Analítica.Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc., tal y como se describe a continuación.aquí. También puedes leer la política de privacidad de Google aquí. Visita Google's Mi centro de anuncios para obtener más información sobre cómo puedes controlar los anuncios que ves.

Cuando visita nuestros sitios web, su navegador o dispositivo puede estar expuesto a la tecnología de recopilación, que puede almacenarse en su navegador o dispositivo. Puede eliminar y/o rechazar el uso de determinadas tecnologías de recopilación seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Puede utilizar nuestros sitios web incluso si decide rechazar o eliminar dicha tecnología de recopilación; sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar a su capacidad para utilizar todas las funciones de los sitios web.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Premier Medical Associates puede utilizar su información de identificación personal para proporcionarle acceso a su cuenta en línea; mejorar su experiencia en Internet; completar su registro para participar en clases, reuniones u otros eventos; administrar encuestas; enviarle boletines informativos o información o ponerse en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono sobre su solicitud de información, nuestros servicios, ofertas y noticias que puedan interesarle y la participación en clases, reuniones u otros eventos; responder a sus comunicaciones; comunicarse con usted acerca de nuestros servicios; proporcionarle servicio y asistencia al cliente; y atender las tareas relacionadas con sus transacciones con Premier Medical Associates.

Divulgaciones a terceros

Queremos asegurarle que Premier Medical Associates no compartirá, venderá ni alquilará la información de identificación personal que recopilemos, excepto con su consentimiento o según se describe en esta Política de privacidad de Internet. Podemos compartir información de identificación personal con terceros a los que contratemos para que presten servicios en nuestro nombre, en virtud de acuerdos de confidencialidad o similares, como la administración y el procesamiento de pagos, la impresión y el envío de tarjetas de identificación, el alojamiento de nuestros sitios web, la comunicación con usted sobre ofertas u otra información relevante para Premier Medical Associates, y/o para realizar las demás tareas para las que Premier Medical Associates puede utilizar la información de identificación personal en virtud de esta Política de privacidad de Internet.

Protección de la información de identificación personal

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger su información. Premier Medical Associates almacena la información utilizando medidas de protección físicas, técnicas y administrativas estándar del sector, razonables y técnicamente factibles contra los riesgos previsibles, como el acceso no autorizado. Tenga en cuenta que nuestros sitios web y nuestro almacenamiento de datos funcionan con software, hardware y redes, por lo que algunos de sus componentes pueden, de vez en cuando, requerir mantenimiento o experimentar problemas o violaciones de seguridad que escapan al control de Premier Medical Associates. Premier Medical Associates no se hace responsable de los actos u omisiones de terceros.

Brindar a los pacientes nuestros servicios, incluido el acceso a la atención y su información a través de portales para pacientes.
Enviar a los pacientes y otros usuarios de nuestros Servicios comunicaciones sobre sus próximas citas, incluso por mensaje de texto o correo electrónico.
Facilitar la capacidad de los proveedores para brindar atención a los pacientes, incluida la ayuda a esos proveedores a crear registros médicos y administrar la atención a los pacientes.
Negociar, celebrar y administrar nuestras relaciones comerciales y acuerdos con nuestros socios organizacionales y clientes.
Poner nuestro sitio web a disposición de aquellos pacientes, cuidadores y otros usuarios a quienes su proveedor de atención médica, plan de salud, farmacia o amigo o familiar invite a usar el sitio web.
Proporcionar y optimizar su experiencia en nuestro sitio web y garantizar que nuestro contenido se le presente de la manera más eficaz.
Realizar la parte de nuestros Servicios destinada a recopilar datos que se utilizan para ayudar con la atención médica o de salud de un paciente.
Comunicarnos con usted, incluida la respuesta a sus consultas o preguntas sobre cualquier problema que tenga.
Enviarle comunicaciones y solicitudes promocionales o informativas, rastrear sus preferencias de marketing y para nuestros fines de marketing interno.
Gestionar los problemas del servicio al cliente, incluidos los problemas relacionados con el rendimiento de nuestros Servicios y los comentarios de los clientes.
Solución de problemas y resolución de cualquier problema técnico con nuestros sitios web u otros servicios de software.
Desarrollar, actualizar y mejorar nuestros Servicios, el servicio al cliente y la experiencia del cliente, y mejorar de otro modo nuestros conocimientos e ideas sobre los usuarios.
Si es un solicitante de empleo, para procesar su solicitud, lo que incluye programar entrevistas y comunicarnos con usted en relación con su solicitud.
Prevenir y detectar el fraude, los delitos financieros, las actividades de piratería informática, las infracciones de seguridad y otras actividades ilegales en relación con nuestros sitios web o el uso de nuestros Servicios.
Hacer cumplir nuestros acuerdos con usted o con nuestros socios organizativos, cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y defender o presentar reclamaciones legales.
Notificarle sobre cambios en nuestros Servicios o cambios materiales en esta Política.
Proporcionarle encuestas o solicitarle comentarios de otro modo.
Realizar otras funciones que se le describan de otro modo en el momento de la recopilación o para las que usted dé su consentimiento.

Premier Medical Associates no puede garantizar la seguridad de la información que aparece en nuestros sitios web y que se envía desde ellos. No se garantiza que la transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura. Es posible que terceros que no estén bajo el control de Premier Medical Associates intercepten o accedan a transmisiones o comunicaciones privadas de manera ilegal. Si bien nos esforzamos por proteger su información de identificación personal, Premier Medical Associates no puede garantizar la seguridad de la información que nos transmita a través de Internet. Cualquier transmisión de este tipo se realiza bajo su propio riesgo.

Retención de la información recopilada

Premier Medical Associates conservará los datos recopilados el tiempo suficiente para lograr el objetivo especificado para el que se recopilaron y según lo exija la responsabilidad estatal y federal.

Miembros menores de 14 años

Premier Medical Associates suele cubrir a los dependientes menores. Si un niño menor de 14 años desea utilizar un servicio o función disponible en un sitio web de Premier Medical Associates que requiera registrarse (por ejemplo, el portal para miembros de Premier Medical Associates), sus padres o tutores legales deben proporcionar una confirmación en línea al momento de registrarse. Premier Medical Associates no recopila ni utiliza a sabiendas ninguna información de niños menores de 14 años. Si descubrimos que alguna persona menor de 14 años ha proporcionado información sobre sí misma, la información se eliminará.

Además, podemos divulgar su información a los siguientes tipos de personas:

Aquellos de nuestros afiliados y entidades relacionadas que son proveedores de atención médica y con quienes nos asociamos para brindar los Servicios o que pueden tener servicios que sean de su interés.
Proveedores de servicios que utilizamos para facilitar nuestras operaciones comerciales y administrar nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre. Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios incluyen (i) proveedores de TI y administración de sistemas, (ii) nuestros desarrolladores y consultores de sitios web, (iii) proveedores de almacenamiento de datos y (iv) proveedores que facilitan los pagos y el procesamiento de pagos.
Si utiliza nuestros Servicios como paciente, su proveedor de atención médica o plan de salud y su personal, personal y proveedores de servicios externos.
Si nos autoriza a divulgar información a los miembros de su familia o a las personas que se encuentran en su centro de cuidados a largo plazo, podemos divulgar su información personal a dichos cuidadores. Puede revocar su consentimiento para este tipo de divulgación en cualquier momento.
Si un paciente lo ha autorizado a interactuar con nosotros en la función de cuidador, divulgaremos su información personal a dicho paciente, así como a su proveedor de atención médica o plan de salud.
Proveedores de marketing y publicidad que pueden ayudar a generar clientes potenciales, alojar información relacionada con clientes y socios comerciales y posibles clientes o socios comerciales, la automatización del marketing, la colocación y segmentación de anuncios y las campañas y comunicaciones de marketing.
Proveedores de análisis para comprender el tráfico y los patrones de uso de nuestro sitio web, optimizar nuestro sitio web e identificar nuevos usuarios potenciales.
Las autoridades reguladoras y gubernamentales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y los tribunales, según sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Nuestros asesores profesionales, como abogados, contadores y otros asesores similares.
Si es un solicitante de empleo, nuestros proveedores de recursos humanos, proveedores de servicios, personal y personal.
Compradores u otros sucesores antes o en el caso de una fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, cuando la información se encuentre entre los activos que se transfieren.
Otras partes para cualquier propósito que divulguemos en el momento en que usted proporciona la información.

Información de salud protegida

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra la pérdida, el robo o el uso, la divulgación o la modificación no autorizados. Tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita y lo hace bajo su propia responsabilidad.

Acceso directo a otros sitios

Premier Medical Associates ofrece enlaces directos a otros sitios web que son independientes de los sitios web de Premier Medical Associates. Es posible que otros sitios web no sigan las mismas pautas de privacidad que Premier Medical Associates. No somos responsables ni tenemos ningún control sobre el contenido, las leyes o las políticas de privacidad de los sitios web a los que Premier Medical Associates proporciona enlaces directos. Un enlace a un sitio web no constituye una aprobación de ese sitio web ni de la entidad que lo controla.

Correos electrónicos de marketing — Según lo exigen las leyes aplicables, puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace «excluirse», «cancelar suscripción» o un enlace similar en cualquiera de esos correos electrónicos promocionales y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Cookies — Según su navegador o dispositivo, es posible que tenga la opción de configurar el navegador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies, le notifique cuando se establezca una cookie o elimine las cookies. Cada navegador y dispositivo es diferente, por lo que le recomendamos que evalúe las herramientas y la configuración disponibles en su navegador o dispositivo, así como las instrucciones disponibles para los mismos. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina las cookies, es posible que no pueda acceder a determinadas funciones de los Servicios ni utilizarlas.
Análisis — Como se mencionó anteriormente, utilizamos herramientas de análisis en relación con los Servicios. Si no desea que Google Analytics recopile sus datos, Google ha desarrollado un navegador de exclusión voluntaria con el que puede utilizar. Puedes encontrar más información sobre cómo Google usa la información que recopila aquí.
Negarse a proporcionar información — Puede optar por no proporcionarnos la información que podamos solicitar a través de nuestros Servicios, pero eso puede hacer que no pueda utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web, solicitar información sobre nuestros Servicios o iniciar otras transacciones con nosotros.
Mecanismos de no rastrear — Tenga en cuenta que nuestro sitio web no acepta las señales de «No rastrear» y dichas señales no afectarán al funcionamiento del sitio web.

Además de lo anterior, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados al final de esta Política si tiene alguna pregunta sobre las opciones relacionadas con su información personal.

Cambios en esta política de privacidad de Internet

Esta Política de privacidad puede revisarse de vez en cuando a medida que agreguemos nuevas funciones y servicios, a medida que cambien las leyes y a medida que evolucionen las mejores prácticas de privacidad y seguridad del sector. Indicaremos la fecha de entrada en vigor de cualquier política revisada en la parte superior de esta página para que sepas si se ha producido un cambio. Los cambios se aplican a la información recopilada a partir de la fecha en que publicamos la revisión, así como a la información que ya tenemos. El uso continuado de los sitios web tras la publicación de los cambios en estos términos significará que acepta dichos cambios. Consulte esta política periódicamente para conocer cualquier cambio.

Acceso directo a otros sitios

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Cambios a esta política de privacidad

Esta Política puede revisarse de vez en cuando a medida que agreguemos nuevas funciones y servicios, a medida que cambien las leyes y a medida que evolucionen las mejores prácticas de privacidad y seguridad del sector. Si hay cambios en nuestra Política, los publicaremos aquí y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de este documento. El uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio se considerará como la aceptación de dichos cambios. En consecuencia, le recomendamos que consulte esta Política periódicamente para ver si hay actualizaciones.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

NeueHealth Group, Inc.
Correo electrónico: compliance@neuehealth.com